Zanka

2 gündür sistem krizi yaşayan Akbank, sorunu çözdü. Yaşanan büyük mağduriyetin ardından, işlemler yeniden başladı. Kurumdan yapılan yeni açıklamada, 2 gün boyunca 09.00-19.00 arasında kesintisiz hizmet verileceği açıklandı…

Akbank’ın ana bilgisayarlarında yaşanan teknik sorun nedeniyle 2 gün boyunca banka müşterileri hiçbir şekilde hesabını göremedi ve para çekme dahil işlem yapamadı. Ayrıca bankaya ait pos cihazları da çalışmadığı için mağduriyetin boyutu katlanarak büyüdü.

Yaşanan sorun gece saatlerinde çözüldü ve internet ile mobilin de devreye girmesiyle tüm kanallar yeniden hizmete açıldı. Akbank'tan gece saatlerinde yapılan paylaşımda, kanalların titizlikle yakından izlenmeye devam edildiği ifade edildi.

Bu sabah Akbank'tan yapılan yeni açıklamada ise tüm şubelerin 8-9 Temmuz tarihlerinde kesintisiz hizmet vereceği duyuruldu.

Açıklamada şu ifadelere yer verildi:

“Şubelerimiz, 8-9 Temmuz 2021 tarihlerinde müşterilerimize öğle saatleri de dahil olmak üzere 09.00-19.00 arasında kesintisiz hizmet verecektir.”

MAĞDURİYETLERİN GİDERİLMESİ İÇİN ALINAN KARARLAR

Akbank’ın internet sitesinde mağduriyetlere karşılık alınan kararlar ise şöyle duyuruldu:

“06.07.2021 tarihinde başlayan teknik sorun kaynaklı kesintiler giderilmiş olup, tüm kanallarımız hizmete açılmıştır. Konuyla ile ilgili olarak;

Ekstre ödemesi 06.07.2021 veya 07.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme tarihi bankamız tarafından 08.07.2021 tarihine ötelenecektir.

Kredi taksit tarihi 06/07/2021 - 07/07/2021 olan bireysel kredilerde ödeme yapılamaması sebebiyle ilgili günler için işleyen gecikme faizi iade edilecektir.

Kredi vadesi veya taksit tarihi 06.07.2021 - 07.07.2021 olan ticari krediler için ilgili günlerde faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.

Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili herhangi bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır.

Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir işlem yapmasına gerek bulunmamaktadır.

06.07.2021 - 12.07.2021 tarihi arasında tüm diğer banka ATM’lerinden Akbank Kart’ınızla yapacağınız para çekme ve yatırma, kredi kartı borç ödeme ve görüntüleme işlemlerinden ücret alınmayacak, alınan ücretler ise iade edilecektir.

Şubelerimiz, 8-9 Temmuz 2021 tarihlerinde müşterilerimize öğle saatleri de dahil olmak üzere 09.00 - 19.00 arasında kesintisiz hizmet verecektir.

Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.”



Bu içeriğe emoji ile tepki ver